真正有效的沟通，是温柔且坚定的。其中，温柔不代表柔弱；强势、说话大声也并不意味着就是坚定。
卢森堡博士指出，在交流过程中，通过专注于自己和他人的感受及需要，可以减少争辩和对抗，培养彼此的尊重与爱，通过建立双方的感情联系并促进理解，矛盾就能以“非暴力”的方式解决。在育儿的过程中，我们更要学会体会彼此感受，明确自身与孩子的需要，合理提出请求。能促进亲子间理解与尊重，改善亲子关系，让家庭氛围更加和谐温暖。那么如何能够掌握“温柔且坚定”的沟通方式呢？
让我们先来看看非暴力沟通的四要素：
1.观察：说出客观事实，不带偏见和评价的观察是人类智力的最高形式。将观察和评论混为一谈，别人就会倾向于听到批评性言语，并反驳我们。我们在描述的时候要不加评论地描述客观事实。非暴力沟通是动态的语言，不主张绝对化的结论。它提倡在特定的时间和情境中进行观察，并清楚地表达观察结果。
2.感受：表达你的感受，而非观点和想法。清晰表达感受，可以用以下词汇：表达我们需要得到满足时的感受“兴奋、喜悦、欣喜、甜蜜、感动、乐观、自信、振作、开心、高兴 、快乐、愉快、幸福、陶醉、满足、欣慰、心旷神怡、喜出望外。”表达我们需要没有得到满足时的感受“害怕、担心、焦虑、着急、紧张、心神不宁、心烦意乱、忧伤、泪丧、灰心、气馁、泄气、绝望、伤感、恼怒、愤怒、烦恼、苦恼、生气、厌烦 、不快、不耐烦、不高兴、震惊、失望。”
3.需要：清楚明白地说出你的需要，而非指责。批评往往暗含着期待，对他人的批评实际上间接表达了我们尚未满足的需要。如果一个人说“你从不理解我”，他实际上是渴望得到理解。如果孩子说"你每天都工作到很晚，你喜欢工作，不喜欢我"，那反映了她看重亲密关系。如果我们通过批评来提出主张，人们的反应常常是申辩或反击。反之，如果我们直接说出需要，其他人就较有可能作出积极的回应。
4.请求：勇敢向对方提出你的请求，而非命令，清楚地告诉对方我们希望他们做什么。避免使用抽象的语言，借助具体的描述提出要求。在发言时，我们将自己想要的回应讲得越清楚，就越有可能得到理想的回应。由于我们所要表达的意思与别人的理解有可能不一致，有时，我们需要请求他人的反馈。一旦人们认为不答应我们就会受到责罚，他们就会把我们的请求看作是命令。如果我们清楚地表达我们无意强人所难，人们一般会相信我们提出的是请求而非命令。
所以啊，有效的沟通，一定是双向的，是亲子双方感受想法的交换、碰撞，秉持着尊重和理解的原则，最终达到解決问题的目的。
首先，家长要学会听，不管发生什么事，不要先入为主，先听听孩子怎么说，给孩子表达的机会，这是了解孩子的过程。
其次，问问孩子感觉怎样，并接纳、理解孩子的感受。情感上的交流、会帮助父母走进孩子的内心，赢得孩子的信任。
最后，再谈谈自己的感受和建议，为孩子提供适当的帮助，但不要求孩子一定听自己的，允许孩子表达自己的想法。
没有斥责、否定、评判，有的只是父母对孩子的关心和信任，这样的沟通模式下，孩子才会对父母敞开心扉、畅所欲言，亲子关系越来越紧密。